为加强全省公证行业行风建设，进一步提高服务效率和服务水平，增强和维护公证公信力，树立我省公证行业良好形象，日前，河南省公证协会印发了《河南省公证行业便民利民措施》。一是实行执业公示制度。各公证处必须在办公场地醒目位置公示《公证服务收费标准》，公示执业公证员彩照名单及坐牌，公示当地司法局和公证协会的监督投诉电话。二是建立便民窗口。各公证处内设接待区，放置申办公证须知和《法律服务投诉须知》等资料，设置休息座位，提供书写工具等便民设施。三是坚持接待首问负责制。第一位接待公证申请人的公证人员为首问责任人，首问责任人要态度和蔼，热情周到，解答当事人咨询要耐心细致，全面、准确，认真负责。四是遵守公证礼仪。公证员办理公证应当着装整齐，言谈举止文明礼貌，严禁工作日中午饮酒，外出办理公证应当主动出示有关证件。五是设立办证绿色通道。为残疾人、老年人、孕妇等救助对象设立优先服务窗口，对年老、残疾、危重病人等不方便到公证处办证的当事人，实行预约服务或派公证员上门服务；对符合法律援助的当事人，要做到“应援尽援”。六是提高办证效率。对于时间紧迫或当事人要求尽快出证的案件，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下，急事急办，尽可能地满足当事人要求。七是及时处理当事人的投诉复查申请。公证处在受理投诉复查申请时，必须进行认真登记，并向当事人告知投诉复查处理的时限、程序等，要按规定认真做好投诉复查处理工作，在认真复查的基础上，及时向当事人作出书面处理意见。